利用規約・免責事項
この規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社プラスワン（以下「当社」といいます。）が提供する、「TRENARA」（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用し又は利用しようとするお客様（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。なお、本規約の他、コミュニティ規約等の記載も、本規約の一部として適用されます。
第1条（本サービスの内容及び利用）
1. 本サービスは、プラットフォーム及びコミュニティを通じて、オーナーとユーザー、又はユーザー同士においてコミュニケーションを行うことを目的としたサービスです。
2. 本サービスは当社が提供する「TRENARA」サービスの一部を構成し、本規約はTRENARA利用規約の一部を構成します。
3. お客様は、本規約に同意のうえ、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。
4. お客様が本サービスを利用するためにはインターネット通信環境及び当社が定める利用環境等が必要になります。利用環境につきましては以下を推奨環境とします。なお、通信にかかる料金はお客様ご自身により負担いただきます。
<パソコンサイト>
・OS環境： windows (8.1), 10
・推奨ブラウザ：Chrome 最新版
<スマートフォンサイト>
・iOS12以上のiPhone
・Android 6以上のスマートフォン
5. 当社は、反社会的勢力の構成員（過去に構成員であった方を含みます）及びその関係者の方や、サービスを悪用したり、第三者に迷惑をかけたりするようなお客様に対してはご利用をお断りしています。
第2条（定義）
本規約において用いる用語の定義は、別途定義されている場合を除き、以下のとおりとします。
① 「プラットフォーム」とは、各オンラインサロンサービスの紹介、オンラインサロンサービス入退会（課金を含む）の管理及びユーザー管理（TRENARAへのログイン及びFacebookアカウントとの連携を含む）を担うシステム（TRENARAの動画配信システムを含む）をいいます。
② 「オンラインサロンサービス」とは、オーナーがユーザーに対して、コミュニティへの参加、動画コンテンツの視聴等を提供するサービスをいいます。
③ 「ユーザー」とは、オンラインサロンサービスに登録した者をいいます。
④ 「コミュニティ」とは、ユーザー及びオーナーが参加できる、投稿動画の視聴、並びに当該オンラインサロンサービスのオーナー及び他のユーザーとの交流が可能なFacebookその他当社が指定するSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）上のグループをいいます。
⑤ 「オーナー」とは、オンラインサロンサービスを提供する個人又は法人その他の団体をいいます。
⑥ 「コミュニティ規約」とは、各オーナーが、コミュニティごとに独自に定めるユーザー向けのルール、注意事項を含む規約をいいます。
⑦ 「利用料金」とは、ユーザーがオンラインサロンサービス利用の対価として支払う料金をいいます。
⑧ 「ユーザー投稿情報」とは、ユーザーがコミュニティに投稿する文章、画像及び動画等を含む一切の情報をいいます。
⑨ 「オーナー投稿情報」とは、オーナーがオンラインサロンサービス上投稿、配信等する文章、画像及び動画等を含む一切の情報をいいます。
第3条（本サービスの利用）
お客様が本サービスを利用するためには、TRENARA利用規約及び本規約の内容に同意する必要があります。また、本サービスの利用にあたって、Facebookその他当社が指定するSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）と連携する場合においては、当該SNSの利用規約を遵守する必要があります。
第4条（オンラインサロンサービス及びコミュニティへの参加登録）
1. お客様がオンラインサロンサービスに登録するためには、当社が別途定めるところにより、当社に対して、当該オンラインサロンサービスの1ヶ月分の利用料金（以下「利用料金」といいます。）を支払う必要があります。
2. お客様がオンラインサロンサービスに登録を行うに当たっては、コミュニティ規約がある場合は、当該コミュニティ規約に同意する必要があります。
3. ユーザーがオンラインサロンサービスのコミュニティに参加するためには、当該コミュニティに参加申請をし、当社から承諾を得る必要があります。
4. お客様は、当社がお客様からのオンラインサロンサービスへの登録申請について申請を承諾しない場合があることを、予め同意するものとします。当社はお客様に対し、不承諾の理由を説明する義務を負いません。
5. 当社又はオーナーは、オンラインサロンサービスへの参加登録が完了したユーザーの参加資格を取り消す場合があり、ユーザーは当社又はオーナーがオンラインサロンサービスへの参加資格を取り消す場合があることを、予め同意することとします。この場合、当社及びオーナーは、オンラインサロンサービスへの参加資格取消しの理由を説明する義務を負いません。
第5条（利用料金）
1. 前条第1項に基づく利用料金の支払後、1ヶ月未満でオンラインサロンサービスを退会した場合であっても、利用料金の返金や日割り計算による減額は行いません。
2. 利用料金の発生は以下のとおりとなります。
(1) 前条第1項に基づくオンラインサロンサービス利用開始時の利用料発生のほか、毎月1日に自動的に1ヵ月分の利用料金が発生します。
(2) 利用料金は、お客様が当該オンラインサロンサービスを退会するまで、発生し続けます。
(3) 複数のオンラインサロンサービスに参加登録する場合、当該オンラインサロンサービスごとに別個に利用料金が発生します。
3. 同一のオンラインサロンサービスに参加登録と退会を繰り返した場合は都度、その回数分料金がかかります。1ヶ月以内で参加登録と退会をされたときでも、日割りによる減額は行いません。
4. 当社は、利用料金を変更する場合、やむを得ない場合を除き、変更日の1か月前までに本サービスのウェブサイトへの掲示、ユーザーへの通知またはその他の方法によりユーザーに告知するものとします。
第6条（返金）
当社は、ユーザーが支払った利用料金について理由の如何を問わず、返金を行いません。
第7条（お試し期間）
1. お客様は、第4条第1項の定めにかかわらず、特定のオンラインサロンサービスについては、利用料金を支払わずに登録を行い、当該登録から当社が指定する期間（以下「お試し期間」といいます。）、無償で当該オンラインサロンサービスを利用することができます。
2. お客様がお試し期間中に退会手続きを完了していない場合には、お客様への改めての通知なく、自動的に利用料金が発生します。
3. お客様がお試し期間中に退会手続きを完了した場合、その後当該オンラインサロンサービスに登録をした場合であっても、お試し期間中の情報は引継がれないものとします。当社及びオーナーは、これによりお客様に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
第8条（権利帰属）
1. プラットフォーム、及びコミュニティで提供、配信等される文章、画像及び動画等のコンテンツ（以下「配信コンテンツ」といいます。）その他プラットフォーム、オンラインサロンサービス及びコミュニティに関連する一切の権利（著作権、商標権、特許権等の知的財産権を含みますが、これらに限りません。）は、ユーザー投稿情報を除き、当社、オーナー又は当社もしくはオーナーに利用許諾した第三者に帰属します。
2. ユーザー投稿情報の著作権は、ユーザー又はユーザーに利用許諾した第三者に帰属します。
第9条（禁止事項等）
1. 当社は、ユーザーによる本サービスの利用（ユーザー投稿情報の投稿も含みます。）に際して、本規約に別途定める事項及びコミュニティ規約等にて禁止する行為の他、以下の行為を禁止します。
(1) 法令、公序良俗、本規約又は当社の定める他の利用規約等に違反し、又は当該違反行為を勧誘、幇助、教唆、助長する行為
(2) 当社、オーナー、他のユーザー又は第三者の著作権、商標権等の知的財産権、肖像権、名誉権、プライバシー権、信用その他の権利又は利益を侵害し、又は侵害するおそれのある行為（第三者または本人の氏名、メールアドレス、電話番号、住所等の個人の特定につながる情報を開示する行為を含む）
(3) 当社、オーナー、他のユーザー又は第三者を誹謗中傷し、又は名誉もしくは信用を傷つける行為
(4) 当社、オーナー、他のユーザー又は第三者の業務を妨害する行為
(5) わいせつ、児童ポルノ又は児童虐待に相当する情報を投稿、表示、頒布等する行為並びに児童虐待を誘発、助長等するおそれのある行為
(6) 援助交際・売春・買春等を勧誘、誘発、助長等する行為（隠語等の曖昧な表現による場合を含む。）
(7) 本サービス提供の趣旨に照らして本来のサービス提供の目的とは異なる出会いや交際等を目的とする行為
(8) 差別に繋がる民族、宗教、人種、性別又は年齢等に関する表現行為
(9) 人の殺害もしくは傷害の現場、死体、その他残虐な行為を撮影した写真又は動画を投稿、表示、頒布等する行為
(10) 自殺、集団自殺、自傷、違法薬物使用もしくは脱法薬物使用等を勧誘、誘発、助長等する行為
(11) ユーザー資格の売買、その他類似行為
(12) 自己又は第三者の商品やサービスの広告、宣伝その他営業活動を目的とする行為（ただし当社の承諾がある場合はこの限りではありません。）
(13) スパムメール・チェーンメール等の勧誘を目的とする行為
(14) 宗教や政治活動への勧誘目的で本サービスを利用する行為
(15) 他のユーザーによる本サービスの利用を妨害する行為
(16) 配信コンテンツに施された技術的保護手段を回避する行為
(17) 本サービスにより提供される情報を改ざん・消去する行為
(18) 他のユーザーの使用するソフトウエア、ハードウエアなどの機能を破壊したり、妨害したりするようなプログラムなどの投稿などをする行為
(19) 当社のサーバー又はネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
(20) コンピューターウィルス等有害なプログラムを使用し、もしくは提供する行為、又はこれらの行為を推奨する行為
(21) 本サービス又は本サービス上で使用されているソフトウエアをリバース・エンジニアリング、逆コンパイル、又は逆アセンブルする行為
(22) 当社のサービス、当社の配信する広告、又は、当社のサイト上で提供されているサービス、広告を妨害する行為
(23) 他のユーザーの個人情報や端末情報などをユーザーに無断で収集したり蓄積したりする行為
(24) 本サービスを、提供の趣旨に照らして本来のサービス提供の目的とは異なる目的で利用する行為
(25) 他のユーザーのIDを使用してサービスを利用する行為
(26) 手段の如何を問わず他人からIDやパスワードを入手したり、他人にIDやパスワードを開示したり提供したりする行為
(27) 反社会的勢力に直接・間接に利益を提供する行為
(28) 前各号のほかオーナーもしくは当社との間の信頼関係を損なう行為または当社もしくはオーナーが不適切と判断する行為
2. ユーザーは、本サービスにより得た情報について、オンラインサロンサービス参加登録中または退会後を問わず、当社及びオーナーの承諾がある場合を除き、ユーザーの私的利用範囲に限り利用することが可能であり、営利非営利にかかわらず自己の事業のために利用することはできず、かつ、転載又は引用及び他メディアへの掲載等をすることはできません。
3. 当社は、ユーザーが第１項各号又は本規約の他の定めに違反したと判断した場合には、当該ユーザーによる本サービスの利用を停止する等、当社が必要と判断する措置をとることができます。この場合当社は、当該措置によってユーザー又は第三者に生じた損害を賠償する義務を負いません。
第10条（本サービス又はコミュニティからの退会）
1. ユーザーは、当社が定める手続きに従い、登録したオンラインサロンサービスを退会することができます。
2. ユーザーがオンラインサロンサービスを退会した場合でも、当該退会前に投稿したユーザー投稿情報については、他のユーザーによる閲覧が妨げられません。
第11条（ユーザー資格の失効）
1. 当社は、お客様がTRENARA利用規約、本規約もしくは各コミュニティ規約等に記載する事項に違反した場合、又はそのおそれがあると当社が判断した場合、事前の通知なく、当該お客様のユーザー資格を失効させることができます。
2. 当社は、お客様が一のオンラインサロンサービスのユーザー資格を喪失した場合、他のオンラインサロンサービスのユーザー資格を失効させることができます。
3. ユーザー資格が失効した場合、ユーザーは当該オンラインサロンサービスから退会したものとします。
第12条（退会、資格失効の効果）
1. ユーザーがオンラインサロンサービスを退会した場合、当該退会月の末日をもってオンラインサロンサービスの利用ができなくなります。
2. 前項の規定にかかわらず、お客様が前条に基づきオンラインサロンサービスのユーザー資格を喪失した場合、当該喪失をもってオンラインサロンサービスを利用することができなくなります。この場合も、当社はお客様に支払い済みの利用料金を返金しません。
第13条（ユーザー投稿情報等の取扱い）
1. 当社は、本サービスの保守や改良等の必要が生じた場合には、ユーザー投稿情報につき、サービスの保守や改良等に必要な範囲で複製等することができるものとします。
2. 当社、当社と共同して本サービスの運営に関与する協力会社（以下「運営協力会社」といいます。）及びオーナーは、以下の目的のために、ユーザー投稿情報を無償で利用（複製・複写・改変・第三者へのサブライセンスその他あらゆる利用を含みます。）できるものとし、ユーザーは、これを当社及び運営協力会社及びオーナーに対して許諾するものとします。ただし、ユーザー投稿情報のうち個人を特定することのできる情報を利用する場合、当社は、当該情報を投稿したユーザーの事前の承諾を得るものとします。
(1) 本サービスの広告及び本サービスにより派生する商品化（書籍化等の二次利用を含むがこれに限りません。）のため
(2) 本サービスの機能を提供し、円滑かつ適切に利用して頂くため
(3) 本サービスのご利用に係るカスタマーサポートをお客様へ円滑に提供するため
(4) 本サービスの機能の評価・改善、およびマーケティング分析のため
3. ユーザーは、前項によるユーザー投稿情報の利用について、当社、運営協力会社及びオーナーに対し著作者人格権を行使しないものとします。
4. 当社は、お客様ユーザーが本規約に定められている事項もしくは各コミュニティ規約等に記載する事項に違反した場合、又はそのおそれがあると当社が判断した場合、そのユーザー投稿情報を改変、削除する等、当社が必要と考える措置を講じることができます。この場合当社は、当該措置によってお客様又は第三者に生じた損害を賠償する義務を負いません。
第14条（ユーザー投稿情報の監視）
当社は、ユーザーに本サービスを快適にご利用いただくため、当社自ら又は第三者に委託し、ユーザー投稿情報を監視する場合があります。ただし、当社は監視義務を負うものではありません。
第15条（本サービスの停止、変更、終了）
1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、本サービスの全部又は一部の提供をいつでも停止することができるものとします。
(1) 本サービスに係るシステムの点検又は保守作業等を行う場合
(2) システム、通信回線等が停止した場合
(3) 地震、落雷、火災、風水害、停電等の天災事変その他非常事態の発生した場合
(4) コミュニティが提供されるFacebookその他当社が指定するSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）のサービスが停止した場合
(5) オーナーの事情によりオンラインサロンサービスの提供が困難になった場合
(6) その他、当社が本サービスを停止することが必要であると判断した場合
2. 当社は、当社またはオーナーの都合により、本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を終了することができるものとします。なお、当社が本サービスを停止、変更又は終了（以下「停止等」といいます。）する場合、ユーザーに対して可能な限り事前に通知するよう努めますが、緊急な場合等、事前に通知ができないこともありますので予めご了承ください。
3. 当社は、本サービスの停止等によってお客様又は第三者に生じた損害を賠償する義務を負いません。
第16条（免責事項）
1. 当社は、以下に掲げる事項を含む一切の事項について、いかなる保証もしないものとします。ユーザーは、本サービス及び本サービスにより提供される情報の有用性等を自ら判断し自己の責任において利用するものとします。
(1) 本サービス及び本サービスで提供される全ての情報（本サービスから提供される情報及び本サービス上に表示される第三者が管理又は運営するリンク先に含まれる一切の情報等を含みます。以下、本項において同様とします。）に関する安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性
(2) ユーザー間及びユーザーとオーナー間のやりとり(Facebookメッセンジャーアプリなどオンラインサロンサービス外でのやり取りも含む)に関する一切の事項
(3) コミュニティ上に掲載されている事項
(4) オーナー投稿情報が第三者の権利を侵害しないこと
(5) 本サービス及び各コミュニティの存続又は同一性が維持されること
(6) 本サービスにセキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグがないこと
2. ユーザーは、オーナー又は他のユーザーとの間で紛争又はトラブルが生じた場合には、当事者間においてこれを解決するものとし、当社は当該紛争及びトラブルについて、第3項に該当する場合を除き、責任を負わないものとします。
3. お客様による本サービスの利用に伴い、当社の債務不履行又は不法行為に基づきお客様に損害が発生した場合、当社はお客様に対し、当該債務不履行又は不法行為が生じた月において、当該お客様に生じる利用料金の額を上限として、損害賠償責任を負います。ただし、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
第17条（損害賠償）
ユーザーの行為（ユーザーの行為が原因で生じたクレーム等を含みます。）に起因して当社に損害が発生した場合、当社はユーザーに対し、当該損害の全額（当社が支払った弁護士費用を含みます。）を賠償請求できるものとします。
第18条（個人情報の取扱い）
1. 当社が本サービスの運営上取得する以下の個人情報について、当社は、当社の「個人情報保護方針」の規定に則り、取り扱うものとします。
(1) お客様がオンラインサロンサービスへ登録を行うに当たって当社に提出する情報（登録内容の変更として提出された情報を含む。）
(2) ユーザー投稿情報のうち個人を特定することのできる情報を、当社が、当該情報を投稿したユーザーの事前の承諾を得て取得する場合
2. 当社が本サービスの運営上前項各号によりユーザーから取得する情報の取扱いについては、TRENARA利用規約の「プライバシーポリシー」のとおりとします。
3. ユーザーがコミュニティに個人情報を提供する場合（第1項第2号の場合を除く）、または、ユーザーが当社を介することなくオーナーに対し自己の個人情報を提供する場合、 当社は当該個人情報の提供及びそれによって生じた紛争等には一切関知しないものとし、一切の責任を負わないものとします。
第19条（規約の変更）
1. 当社は、本規約及びコミュニティ規約等を、事前の通知なく変更することができるものとします。
2. 変更後の本規約については、本サービス上に表示した時点で効力を生じるものとし、本規約変更後に、ユーザーが本サービスを利用した場合には、ユーザーは変更後の本規約の内容を承諾したものとみなします。また、法令の定めにより本規約を変更できる場合には、当該法令に定める手続きによる変更も可能なものとします。
第20条（当社からの通知）
1. 当社又は運営協力会社又はオーナーからお客様への連絡事項については、本サービスもしくはコミュニティを通じて、又はお客様がTRENARA会員登録の際に登録したメールアドレスを通じて連絡又は通知を行います。
2. お客様は、前項のメールアドレスに変更がある場合、直ちに当サイトにて変更手続きをするものとします。
3. お客様が前項に定める変更手続きを怠ったことにより、お客様に損害が生じたとしても、当社は何らの責任を負わないものとします。
第21条（権利義務の譲渡禁止）
お客様は、本規約に基づく全ての契約について、その契約上の地位及びこれにより生じる権利義務の全部又は一部を、当社の書面による事前の承諾なく第三者に対し譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることはできないものとします。
第22条（分離可能性）
本規約のいずれかの規定がお客様との本規約に基づく契約に適用される関連法令に反するとされる場合、当該規定は、その限りにおいて、当該お客様との契約には適用されないものとします。ただし、この場合でも、本規約の他の規定の効力には影響しないものとします。
第23条（準拠法、裁判所）
1. 本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。
2. 当社とお客様とは、本規約に関し、当社とお客様との間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることをあらかじめ合意するものとします。
2021年8月1日 制定